Preguntas frecuentes

Aunque puedes acceder sin reserva si hay disponibilidad, recomendamos reservar online para garantizar tu plaza, especialmente durante fines de semana, festivos y vacaciones escolares. Reservar con antelación también agiliza el acceso al parque.

Las entradas se pueden adquirir online o directamente en la recepción del parque, siempre que haya disponibilidad. La compra online es la opción recomendada para asegurar la franja horaria elegida.

La entrada incluye el acceso a las atracciones disponibles dentro de la zona de salto durante el tiempo contratado. Algunos servicios o experiencias especiales, como determinadas máquinas recreativas o realidad virtual, pueden tener un coste adicional y no están disponibles en todos los parques.

Sí, cuando la modalidad adquirida permita acceso durante todo el día. Conserva la pulsera o acreditación entregada en recepción y consulta al equipo antes de salir para confirmar las condiciones de reentrada del parque.

Sí. Todos los participantes deberán completar el registro y aceptar la autorización correspondiente antes de acceder a las actividades. La autorización puede tener una validez de hasta 2 años, salvo que caduque o sea necesario actualizar los datos.

El registro y la autorización de los menores deben ser realizados por una persona adulta responsable mayor de 18 años. Durante el proceso, puede añadir uno o varios menores y firmar la autorización correspondiente para cada uno.

Sí. Recomendamos completar el registro online antes de la visita para agilizar el acceso y reducir el tiempo de espera el día de la actividad.

Los niños de 0 a 4 años, ambos inclusive, deben estar acompañados por una persona adulta durante toda la actividad. Un acompañante puede acceder gratuitamente y un segundo acompañante puede beneficiarse de un 50 % de descuento. Todos los acompañantes que entren en las actividades deben utilizar calcetines antideslizantes. A partir de los 5 años, los menores pueden acceder sin acompañamiento obligatorio, respetando siempre las normas de seguridad.

Sí. WorldJump es un espacio de ocio familiar para distintas edades. Los adultos que deseen participar deberán adquirir la entrada correspondiente, utilizar calcetines antideslizantes y respetar las normas de seguridad del parque.

Sí. Organizamos fiestas de cumpleaños con diferentes modalidades de juego, merienda y sala de celebración. Recomendamos reservar con antelación para garantizar disponibilidad en la fecha y horario deseados.

De domingo a jueves, el mínimo habitual es de 6 participantes. Los viernes y sábados, el mínimo habitual es de 10 participantes. Si el grupo no alcanza el mínimo, puede contactar con el parque por teléfono, WhatsApp o correo electrónico; según la disponibilidad, el equipo valorará el caso.

Los planes incluyen el tiempo de juego correspondiente, sala de celebración, merienda, bebida, calcetines antideslizantes, aperitivos y cono de chuches. Las opciones de merienda y otros extras pueden variar según el parque y la modalidad contratada.

Después de reservar recibirás un formulario para indicar asistentes, elección de merienda, tallas de calcetines y posibles alergias o intolerancias. Recomendamos completarlo al menos 3 días antes del evento para que el parque pueda preparar la celebración correctamente.

Sí, puedes llevar tu propia tarta cuando tengas reservada una celebración de cumpleaños. También puede haber tartas disponibles como extra, según el parque y la modalidad contratada.

No se permite introducir comida o bebida del exterior, excepto la tarta vinculada a una celebración de cumpleaños reservada. Para alergias, intolerancias o necesidades especiales, contacta previamente con el parque.

Las salas ya disponen de decoración. Puedes llevar elementos adicionales fáciles de instalar y retirar, siempre que no dañen las paredes, el mobiliario o los vinilos. No está permitido utilizar pegamento u otros sistemas que dejen marcas.

No. La sala se utiliza durante el periodo incluido en la reserva, ya que puede haber otras celebraciones antes y después. El equipo del parque te indicará el momento de acceso.

Las mesas de la cafetería no se reservan debido a la ocupación y rotación del parque. Normalmente hay zonas disponibles, pero no podemos garantizar una mesa concreta con antelación.

Sí. Por razones de seguridad e higiene, todas las personas que accedan a las actividades, incluidos los acompañantes, deben utilizar calcetines antideslizantes WorldJump. Si no dispones de ellos, puedes adquirirlos en recepción.

Cada atracción puede tener requisitos específicos de altura, edad o peso. Consulta la señalización situada en cada actividad y sigue siempre las indicaciones del equipo del parque.

El equipo realiza revisiones y mantenimiento de forma periódica. En ocasiones, alguna atracción puede permanecer temporalmente cerrada por motivos técnicos, operativos o de seguridad. Cuando sea posible, cualquier incidencia relevante se comunicará por los canales oficiales.

Sí. Los parques disponen de servicio de bar o cafetería con bebidas, snacks y distintas opciones de comida. La oferta concreta puede variar según el centro.

Algunos parques disponen de zonas o actividades adaptadas para los más pequeños, como piscinas de bolas o camas elásticas infantiles. La disponibilidad puede variar según el centro, por lo que recomendamos consultar la información específica del parque antes de la visita.

Contacta con el parque lo antes posible indicando la fecha de la visita y una descripción detallada del objeto. Recomendamos utilizar las taquillas para guardar pertenencias personales. Los objetos encontrados se conservan durante un periodo limitado y WorldJump no puede garantizar su recuperación.

Recomendamos contactar con el parque antes de la visita para revisar las necesidades concretas y preparar el acceso de la mejor manera posible. Cuando sea necesario un acompañante para participar en la actividad, el equipo informará de las condiciones aplicables.

Puede haber promociones temporales, códigos de descuento y ventajas específicas. Consulta la web, las redes sociales y las condiciones de cada campaña antes de realizar la compra.

Sí, existe un descuento del 20 % para familias numerosas en las condiciones indicadas por WorldJump. Es necesario presentar la documentación acreditativa y comprobar las posibles exclusiones o incompatibilidades con otras promociones.

Los parques pueden aplicar tarifas específicas durante festivos, vísperas o periodos de alta demanda. El precio válido será el mostrado durante el proceso de reserva para la fecha y centro seleccionados.